Существует некоторое предвзятое отношение к CRM как к системам, которые используются только большими корпорациями. Это однозначно не так. Правильно выбранный пакет CRM, внедренный правильным образом – жизненная часть любого бизнеса. Для малого бизнеса CRM может упростить менеджмент, увеличить эффективность продаж, улучшить точность прогнозирования, улучшить взаимоотношения с клиентами и многое другое.
Когда вы соединяете вместе CRM и бухгалтерскую систему выставления счетов – преимущества возрастают в разы. Теперь, вы не только видите все важные ракурсы бизнеса и данные покупателей в одном месте, но можете управлять полным процессом выставления счетов и жизненным циклом покупателя. От накладных, расходов, заказов на покупку до оплаты ваших счетов – именно так должен вестись разумный бизнес.
Для того, чтобы понять некоторые важные преимущества CRM и как идеально совместить систему управления взаимоотношениями с клиентами с учетной системой salesforce.com подготовил инфографику (анг).
https://www.salesforce.com/uk/socialsuccess/social-sales/transform-your-small-business-infographic.jsp