5 необходимых элементов для интернет – магазина

Шаг за шагом сайты электронной коммерции становятся все лучшей альтернативой традиционным магазинам. Список преимуществ бесконечен, хотя традиционные магазины трудно заменить из-за опыта шопинга в физическом пространстве.

Несмотря на это есть пути сделать опыт интернет – коммерции блестящим. Пять тем ниже нужно иметь ввиду когда Вы создаете или оптимизируете сайт интернет – магазина.

1. Убедительный контент

Так как покупатели не могут действительно «ощутить» продукт пока не купят его, то важно дать им настолько лучшее впечатление о продукте насколько это возможно.  Они должны быть убеждены вашим контентом.

Вот несколько примеров брэндов, которые действительно проделали большую работы представляя свои продукты и информацию по ним.

ANYILU.COM

GROVEMADE.COM

ASOS.COM

2. Оптимальная навигация и пользовательское взаимодействие

Хотя это хорошо известный факт, что платформы электронной коммерции имеют много преимуществ, но конкуренция на рынке очень высока.

Одна из наиболее важных вещей, которые нужно иметь ввиду проектируя сайт интернет – магазина – необходимость обеспечить наилучший опыт работы с сайтом для удовлетворения покупателя. Это может быть сделано это интуитивной концепцией или просто хорошим функциональным дизайном.

PROTEST.EU

Домашняя страница не слишком сфокусирована на конверсии или, по крайней мере не выглядит так. Большой слайдер нацелен на вдохновение посетителей вместо того, чтобы навязать им страницы списков продуктов или спецификаций.

REEBOK.COM

Reebok хороший пример навигации. Около 65% страницы – навигация. Вы можете искать по полу, типу продукта или категориям. Иногда это загружает, но Reebok достиг правильного визуального баланса.

URBANEARS.COM

Интерактивное меню drag and drop связано с прекрасным описанием продукты и страницей деталей.

3. Дружелюбный к пользователю процесс расчетов

Хорошая процедура расчетов – важный элемент электронной коммерции. Даже если покупатель полностью влюбился в продукт он испытывает сомнения и беспокойства при оплате и, вероятно, может отказаться от покупки. Необходимо дать покупателю расслабиться при оплате.

COSMIN CAPITANU – USUAL SUSPECTS CART

PROTEST.EU

BONOBOS.COM

4. Поддержка покупателя

Очевидный плюс для ваших покупателей – знать, что вы рядом, чтобы помочь им. С возрастающим использованием мобильных устройств и социальных медиа практически обязательно разрешать малейшие проблемы и недопонимание как можно быстрее. Плохие новости распространяются как лесной пожар, постарайтесь избегать конфликтов.

SAKSFIFTHAVENUE.COM

KLM.COM

CANOPY.CO

5. Доступ с мобильных устройств

Мобильная выручка растет быстро и руководители компаний начинают осознавать этот потенциал и включать его в интернет – торговлю.

JACKTHREADS.COM (Responsive & Mobile App)

RIVERISLAND.COM (Responsive & Mobile App)

NET-A-PORTER (Mobile App)

 Заключение

Дизайн интернет – магазина должен обращать внимание и вдохновлять. Брэндирование – важный фактор в создании правильных эмоций. Убедитесь, что покупатели получают наилучшие впечатления, чтобы быть уверенными в своей покупке.

Как только покупатель заинтересовался – не потеряйте его. Продукт должен быть найден так быстро как это возможно. Игровые моменты могут быть хорошим дополнением, но юзабилити – главная цель.

Вновь приходят за покупками туда, где ключевой момент – удобство. Будьте настолько гибкими насколько возможно в отношении работы с персональной информацией чтобы предложить покупателю действительно актуальный продукт. Также убедитесь, что вы донесли всю информацию о товаре правильно и точно. В идеале покупатели не должны контактировать непосредственно с вами не в течении покупки ни после нее.

Но не забывайте о сервисе продажи. Не важно, как идеально может выглядеть ваш магазин, всегда будут вопросы и проблемы. Хорошим решением может быть живой чат, социальные медиа или поддержка по телефону (предпочтительно бесплатному).

Последнее, но не меньшее – мобильные устройства. Тут есть еще к чему стремиться в полной оптимизации под мобильные приложения.